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中国协同软件行业连续两年占有率第一致远服务2010 年5 月刊[客服新闻]A6/A8产品功能及应用轮训讲义新款新上市[产品动态]A8 V3.12即将发版A6 V2.83即将发版A6 信息交换中心 V2.0 发布[应用一点通]会议应用小技巧公文档案怎样发送至单位常识文档[FAQ常用弊端宝典]A6产品4月热点弊端汇总A8产品4月热点弊端汇总[服务之星]呼叫中心5月服务之星期刊全称停刊日期致远服务2010.5编著：胡守云 责编：刘晶莹 冯佳乐 张晓静 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一A6/A8 产品功能及应用轮训讲义新款新上市遭到广大用户偏爱的A6/A8产品功能及应用轮训讲义，为致远新老用户在产品自学中 起至了重要用处，同时我们的用户在使用讲义中也提出了较多的改进看法，新版讲义中逐 步推进，在此致谢致远的新老客户对我们的支持与帮助。新版轮训教案内容涵盖至两大产品线：A6 和 A8，囊括了各个主要功能模块的基本功 能操作。此次轮训教案由近程客服中心知名的灾备工程师，使用joinnet工具拍摄完成。 为了非常有效的指导顾客的操作，培训教案的拍摄模式采取 PPT+操作演示的方式，以更 佳的音频跟直观的视频疗效展现给你们。

培训教案的时长每集均在15-25分钟左右。在灾备咨询工程师们的尽力下，四月终于交付轮训教案如下： 产品教案全称主要内容 A8A8-如何制做字段模版-1字段角色设置、枚举、流水号绑定基础信息 A8A8-如何制做字段模版-2字段操作设置及字段步骤模版绑定 A6A6-系统管理员-应用设置组织机构及员工的设置等 A6A6-系统管理员-组织模型设置首页及登陆页、自定义权限设置等欢迎各位登陆致远自助服务网站，“培训—案例”“培 训专区”进行下载。同时欢迎您对我们的轮训教案内容、形式提出更多宝贵的看法跟建议。 我们将不断的改进跟建立，为您提供最满意的服务！ 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一A8 V3.12即将发版经过三个多月的研发抛光跟验证，A8 协同管理软件最新版本 V3.12 于 5 月 17 日即将公布！V3.12 版本在 2010 年 2 月初公布的 3.10sp2 基础上研发，版本定位是支持 2010年公司规模化批量交付的稳固、安全跟功能齐备的版本。V3.12 重点在产品稳固、产品安全跟功能齐备方面进行强化，同时，对首页、协同、公文、表单等核心应用进行了应用增强，增强了产品的可用性、易用性跟适应性，产品质量明显提高。

部分功能技巧表明如下：1、表单文本支持模糊查询功能表述：查询统计条件支持对文本内容的模糊查询应用价值：方便了字段业务管控图 表单模糊查询设置 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一2、公文发文模版正文支持套红功能表述：制作发文模版时，可以对模版正文进行套红，拟文读取此模版，发送后即可手动套黑。应用价值：（1）解决正文图标字号套黑后差异的弊端；（2）对于正文内容相对固定的公文，可直接基于模版编辑，无需每天套白跟重复编辑正文。图 发文模版正文套红 3、文档列表支持水平滚动功能表述：当文档列表栏目文字甚多时，全部显示文字，同时辅助水平方向滚动查看模式。应用价值：解决了文档栏目文字显示不全的弊端。图 文档列表水平滚动 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一A6 V2.83 正式发版A6/A3协同管理软件最新版本V2.83即将公布！V2.83在产品安全、系统功耗稳固、以及应用建立上进行了持续探讨与研究，一如既往地秉持A6产品精准，精致，高效的定位，将A6产品模式的安全稳固，精致易用等特点推入了一个新高度。在产品安全层面：加强访问控制与管控，记录核心模块的操作日志，尤其对违规用 户试图通过违法手段访问系统进行详尽记载；产品层面：进行功能持续性建立，主要集 中在协作工作、表单应用、公文管控等产品核心模块，新增功能及应用加强点60个。

与 此同时，A6 V2.83版本响应公司VI更改要求，进行VI调换，并提供新的登入页面.部分功能技巧表明如下：1、设置 “处理看法能否需要填表”：对协作、公文节点，系统管理员可设置处理看法能否需要填表。同时加强刚性管控与柔性控制，避免直接“提交”处理而不填表详细看法带给心态不明的苦恼。 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一2、增加对表单控件英文字图标与字号控制：用户可自定义字段控件中的图标与字号，便于字段看法或重要信息能差别显示。3 、删除部委时降低步骤挤占告诫：删除部委时降低告诫，如果模版步骤中有该处室，就列出出当前部委或其子部门被这些步骤挤占。便于尽早上调模版步骤，不影响步骤流转。如下图图示： 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一A6 信息交换中心V2.0公布致远协创再出神器，信息交换中心 V2.0 正式公布！信息交换中心（InformationSwitch Network Center），简称为 ISNC泛微oa，是基于致远协创数据标准构架，在 A6 系统之间进行协作、公文、文档、公告、新闻等跨单位交换的分布式存储交换系统，主要对于松散型集团化协作应用，在音质压力分摊，数据分离储存，跨单位协同上有浓郁优势。

关键应用点表明如下：一、协同交换1、协同撤消应用叙述：发起者可以撤消未发的交换协作，避免错误数据的持续流转。如下图图示：撤销后，接收者会收到消息提示，如下图： 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一2、 协同转发应用表述：在协作的未发、待办/已办处，提供转发至外单位选项，满足信息的更大范围共享。3、 协同删掉应用表述：在协作交换菜单中，用户可以对交换信息进行删掉操作。如下图 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一二、公文交换1、主送单位等可以手工键入应用叙述：原有功能的建立三、外部公共信息1、个人首页配置 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一应用表述：在首页配置中，增加内部公共信息选项，可以更直观的显示接收至的外单位公共信息。北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一应用一点通大会应用小技巧在 OA 中能否能设置一个单独管控大会的员工，他可以查看至所有员工发起的大会， 并且能将这种大会授权给不同的员工查看，因为在 OA 中只有参与大会的员工能够查看， 而不在与会员工中的根本看不到，但是有些部委领导就是想查看本部委所有的大会，但是 又不能在发起大会时选用它们，领导肯定不情愿处理致远服务，他也是想知道有这些事就可以。

在 OA 中是不能设置大会管理员的，但是我们可以用其他的方法来谋求。当大会发出 后会在个人丑闻中显示，发起人可以在议程事故上将这种大会共享给必须查看的领导，把 事件的共享范围更改成公开给上级之后前提条件是要将领导在关联员工中设置为上级员工 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一 那样领导就可以在议程事故中查看其他员工发起的大会及具体内容 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一公文档案能否发送至单位常识文档 我想把尚未归档的公文档案发送至单位首页的单位常识文档中，这样会便于我们在工作中 快速查询，可以谋求吗？ 标准产品中并不支持这些功能，可以通过间接的方法来谋求 首先，将公文档案中的归档公文映射至单位文档中 然后再从单位文档上将映射后的公文公布至单位常识文档就可以了。 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一A6产品4月热点弊端汇总弊端 1：怎么把通告的所有栏目配置显示在首页的一个模块上,就像下边那样解决办法：可以在系统管理员的单位首页设置中,配置”分类通告”到首页上弊端2 ：我共享给对方一个议程事故，他哪有跳出消息，但是仍找不到这个事故。

解决办法：共享给对方的事故，是在公共丑闻--他人事故中显示的，需要至对方事故中查看。问题3 ：发送协同时报错“Table ’nodetactics’ is read only”.问题成因: 由于硬碟空间不够，导致这次备份没有成功. 解决办法：将硬盘空间清除后，重启手机，清空 oa\tomcat\work 文件夹通达oa，重启服务。问题 4：发送公文后，流转中才发觉附件内容错误了，是否可以替换附件？ 北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一 解决办法：在 V282SP2 中，在系统管理员--系统继电器设置--公文继电器中把“流程处理者对公文附件可 进行编辑”选择“是”，然后把“启用上传、删除附件”启用选用“是”，即可删掉已有附件添加正 确的附件了。问题5：在 frontpage 中设置了公文单的图标统一为 12 号，但是读取后有一行的看法图标跟其他的不一样，这个怎么处理？解决办法：在有问题的单元格点左击，选择属性—样式—格式—字体中，设置图标大小后再上 传后，保存后公文单显示图标正常。北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一A8产品4月热点弊端汇总弊端 1：发公文时即使主送单位中选取的处室为 16 个以上,发出后未发中就不显示这个公文了 解决办法：公文单上公文元素使用错误，主送单位使用了 send_unit(发文单位),应该使用 send_to(主送单位),用户更改了公文元素后，使用正常.问题2 ： 我想谋求拟文套红，在公文模版中尚未设置了正文套红，但是在拟文发送后，公文单里的内容不会在正文中显示？ 解决办法：如果想谋求拟文套红，那么公文的处理者需要要有更改正文的策略，在点击更改正文 时会提示文单中的内容能否要更新在正文中。

问题 3：单位管理员建立的系统组能授权给对方管控吗？ 解决办法：可以，单位管理员建立的系统组 HR管理员都能看到，并且可以更改。问题 4：别人受托给我的事故,我为何在个人首页的议程事故里查看不到,只能在议程/计划/ 会议里找到? 解决办法： 个人事务的首页配置栏目,在议程事故下边钩选“委托事故”可以设置在个人首页 的议程事故中见到受托事故. 弊端5 ：我的文档中，对于某个文件点击操作按键后，弹出的菜单中有“学习记录”，但是图标 中没有提高学习记录的按键致远服务，学习记录是如何生成的？解决办法：只要将文件开启进行阅读后，在学习记录中总会手动生成一条记录，同一个人多次 打开该文件阅读后，学习记录中的学习时间会手动更新。北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一呼叫中心5月服务之星——运维咨询工程师 李会芳不知不觉来到致远终于五年了, 在这段时间里，我学到了这些常识跟与用户勾通的技 巧,学会了从用户的视角出发，多站在顾客的立场，换位探讨，学会了细心聆听顾客的问 题，并跟用户做详细的预测，尽量在第一时间解决顾客体现的弊端。遇到疑难弊端，我会 和朋友一起预测小结，互相帮助，尽快为用户解决弊端。

在多次的磨练中，我渐渐在学会 了上调自己的心情，用积极向下的自信态度看待工作跟生活。通过这段时间跟同事们的共同学习、交流，使我的综合能力进一步得到提高，并积累了 专业的服务经验跟扎实的技术能力，更重要的是促使顾客的弊端得以迅速有效地解决，保 证产品无法高效稳固的运行。我相信，只要站在用户的视角考虑弊端，做到使每一位用户都感觉到我是在积极地帮 助用户处理弊端，就会得到更多顾客的认同。像期望对方怎么服务自己这样去服务他人！不仅在工作中，更要在生活中怀着一颗慈 爱的心，去宽容、去理解、去爰，而优质服务所涵盖的更重要质量就是“爱”——爱人如 己！北京致远协创软件有限公司美国协同软件行业连续两年占有率第一 更多客服资讯请浏览自助服务网站！致远协创远程客服中心2010年5月28日 北京致远协创软件有限公司