广西XX集团
《技术支持与知识管理平台》
服务商考察报告
一、概要
经过前期的技术交流和产品比较,项目组选定了上海泛微OA与深圳蓝凌系统两家公司进入最终决选阶段。在上周四、周五两天,分别参观了两家公司及其服务的相关客户。综合前期的选型了解和上周的公司考察、客户参观,将从两家公司的公司概况、产品功能和实施服务等方面进行比较和分析,以供选型最终参考。
二、公司概况
项目 | 上海泛微 | 深圳蓝凌 |
资质认证 | 已通过CMM3认证 | 已通过CMM3认证 |
公司介绍 | 公司总部位于在上海陆家嘴软件园,下设产品研发中心、项目开发部、营销和实施部门等,常驻上海约160位员工。全国设有23个分子公司/办事处,整个公司共有460多位员工,可后续为我集团各地分公司提供当地服务和支持。 | 公司总部位于深圳市南山高新区,下设蓝凌研究院、研发中心等产品开发和技术服务部门,在北京、上海和成都等地设有7个分子公司/办事处,上海分公司目前现有30多位员工,下设销售和实施部门。整个公司共有300多位员工。 |
服务客户 | 全国有12,000家用户 能源行业客户有:保利协鑫、晨兴环保、上海龙净环保、上海正帆超净技术有限公司、上海兖矿能源科技研发、上海捷电能源科技、上海交大泰阳绿色能源、港华燃气集团、湖南涟源电力、山西格盟电力、华润电力、四川达竹煤电集团、北京威尔普能源、天地科技股份上海分公司、甘肃宝徽集团、陕西神木化学工业、太原铁建电力供电施工处葛洲坝集团电力、江瓯能电力集团、河南济源恒通化工、沈阳阿斯创矿业等 | 全国共有300多家用户 能源行业客户有:上海电气电站集团、深圳能源集团有限公司、大庆油田有限责任公司勘探开发研究院、中燃集团、上海市电力公司市区供电公司、河南煤业化工集团有限责任公司、河南电力试验研究院等 |
整体策略 功能实现情况 | 产品+定制导向 沉淀了各类企业的实施经验,并形成软件产品。功能实现较相对较细致,同时在上海地区设有客户定制开发服务部门,有专人满足个性化定制服务。 | 产品+定制 沉淀了各类企业的实施经验,并形成软件产品。产品功能有重复,定制开发相对较多。上海分公司主要是实施人员,缺少开发人员,个性化需求响应时间相对较长。 |
三、产品功能
项目 | 上海泛微 | 深圳蓝凌 |
一、平台技术相关对比 |
底层平台架构 | 纯JAVA体系,J2EE架构 | JAVA+DOMINO,J2EE架构 |
Apache/Resin等(开源) 需采购关系型数据库,SQL或是Oracle | Lotus/Domino平台(收费) 除关系型数数据库外,还需购买Domino数据库 |
服务器等硬件设备要求相对低 | 服务器等硬件设备要求相对较高 |
编程语言 | JAVA/JSP | Lotus专用编程语言 |
应用很广泛,有开放技术标准 | 应用范围有限 |
效率高,运行效率良好 | 不适合需要做统计计算的场合 |
后台维护 | 对系统管理员要求不高,配置简单 | 对系统管理员要求高,配置相对复杂 |
从业人员多,相关技术经验交流充分 | 从业人员相对少 |
开发框架和 系统架构 | JDK | Lotus Domino Designer |
功能强大,跨平台支持,支持多操作系统与多关系型数据库 | 功能强大,跨平台支持,支持多操作系统,不支持多关系型数据库 |
基于WEB,B/S三层架构,遵循J2EE标准 | BS+CS(后台维护)模式架构 |
与其他业务系统(ORACLE ERP)采用同样的架构(方便集成,成本低,效果好) | 架构不同,集成成本较高,集成一般要求二次开发,后续维护成本高。 |
扩展性 | 扩展性较好,提供数据字典、流程引擎等WEB Service,Portlet实现应用功能扩展 | 开发平台基于Lotus Domino Designer,人员要求较高 |
应用按照企业需求基本上是自定义加上模块配置,便可完成 | 应用需要基于Lotus Domino Designer平台二次开发完成 |
可跨平台和支持多数据库(有效利用资源) | 不完全支持关系数据库,需要DOMINO数据库主导 |
流程表单数据能计和分析 | 流程表单数据不能统计、只能通过二次开发实现。 |
二、本期所需功能对比分析 |
知识文档管理平台 | 可以对文档进行分类管理存储 文档目录有多维度多组织展现模式,还有虚拟目录等(多级目录、树型模式、组织架构模式等) 目录变更可直接将文档修改目录,或是镜像文档目录 | 可以对文档进行分类管理存储 文档目录仅有主目录和附目录两个维度 发生目录调整时,文档无法变更目录 |
在办公过程中实现知识管理,完全与工作相结合 | 需要专人负责模式,事后整理模式实现知识管理,与工作过程结合不紧密 |
实用的知识管理思想,关注知识目录、知识地图等实用功能落地 | 知识管理思想理念比较先进,但是落地较困难 |
通过IE客户端可以定义和维护后台及定义流程 | 后台维护和自定义流程设置时,必须安装Lotus Domino Designer(C/S程序)方式 |
工作流程平台 | 实现流程效率统计分析(审批时效、流程效率分析、流程办理排名等,并可生成三维图形化分析报表 | 流程效率统计需单独采购其他模块 |
流程集成,轻松实现与ERP等业务系统集成,实现数据交互(双向) | 与ERP等业务系统集成,实现数据交互非常困难,成本很高 |
财务费用类流程可以实现与财务系统、ERP系统、预算系统做集成等,写入和读取数据 | 适合公文收发纯行政办公,与业务结合不紧密 |
支持各类流程中表单数据统计报表 | 不支持流程表单数据统计报表,表单数据分析需采购其他模块 |
多语版 | 标准产品功能,通过语言包实现 | 多语言实现通过程序实现,升级困难 |
移动办公 | 标准产品功能 | 需单独采购 |
标准OA功能 | 已免费提供 | 需单独再次购买 |
三、其它方面对比 |
系统维护管理 | 简单,方便,对系统维护人员要求较低 | 复杂,繁琐,对系统维护人员要求较高 |
很多应用,通过系统的自定义即可完成,系统管理员维护工作量小 | 很多应用,需要通过开发完成,系统管理员维护工作量大 |
稳定性 | 系统稳定性好,企业用户群多,大用户量客户检验 | 系统平台稳定性好,用户群比较多,验证不够 |
集中管理模式可以支持大在线用户量 | 大在线用户量,需要采用增加多台服务器分布式部署方式来完成,增加了系统的管理和维护成本,增加了服务器硬件投入成本。 附注: 当lotus Domino的数据库超过4G,系统速度将变得非常缓慢; Lotus用集群(分布式部署);来解决大用户和性能问题,但是它的实时性非常差,也导致性能问题。 因为lotus带有邮件系统,所以附件文档是放在数据库中存储的,所以导致数据库非常容易变大,导致性能下降。 |
易用性 | 平面按钮加上特色的右键菜单,符合用户使用习惯 | 无右键菜单按钮,需要开发修改来适合用户的使用习惯 |
界面友好,完全可以自定义 | 界面不能实现自定义 |
有各种图形化界面,方便使用 | 图形化界面少,不够直观 |
对终端用户平均要求低,易上手 | 对终端用户电脑操作水平有一定要求,难上手 |
扩展性 | 扩展性较好,提供标准web service服务 | 扩展性弱,需要专业人员开发 |
采用与市面上流行的ERP系统相同架构,轻松实现集成,并可以实现数据交互(双向读写) | 因为系统架构关系,实现与ERP等业务系统集成非常困难,并且成本很高 |
很多应用通过定义便可完成 | 很多应用功能需要二次开发才能完成 |
可跨平台和支持多种关系型数据库(有效利用资源) | 不完全支持关系数据库,需要DOMINO数据库引导。 |
能实现数据统计和分析 | 采用的是文本型数据库,不能实现统计和分析。需要通过专门购买的模块可以实现统计和分析 |
协同性 | 协同管理,整合应用,灵活部署,功能模块之间完全协同 | 协同概念不强;模块之间相对孤立 |
数据完全实现关联,一次录入,多 处展示 | 数据不能关联和多次展示;属于文档数据管理导向 |
协同软件体现三大思想:信息网状思想、业务关联思想、随需而变思想 | 表现不明显 |
具有协同平台三大特点:整合性、联贯性、灵活性 | 表现不明显 |
专业性 | 专业新一代协同OA管理软件供应商,专注于协同办公管理软件平台研究与服务商 | 专业知识管理软件供应商,传统OA软件供应商、强调知识管理服务,但落地存在差异 |
四、项目实施及服务
项目 | 上海泛微 | 深圳蓝凌 |
实施策略 | IT咨询导向 强调系统满足现有管理需求,但提供完善需求分析调研,分期分批完善系统功能,有专人在现场提供系统推广服务 | 咨询导向 多强调咨询,但上海XX咨询的结果在系统上体现不深,系统落地上可能有问题 |
实施周期 | 短,更关注帮助客户进行应用推广、内容建设 (泛微承诺在系统实施完成后,提供2人现场专职推广系统应用) | 较短,只负责现场实施,无后续推广,需自配人员进行推广 |
实施内容 | 顾问式咨询实施服务 | 纯咨询+IT服务 咨询结果落地可能有疑问 |
服务模式 | 可提供IT实施服务 可提供现场开发服务 可提供现场专职系统应用推广服务 | 可提供IT实时服务 可提供开发服务,但大部分不在现场 |
后续维护费用 | 升级:软件费用的15% 维护:软件费用的15% | 升级:合同金额的20% 维护:合同金额的20% |
五、总结
1. 蓝凌提供了demo账号,未提供管理员权限;
2. 在蓝凌上海分公司办公地点考察,杨董希望减少需求;
3. 蓝凌建议使用开源数据库my SQL,可能存在性能问题;
4. 蓝凌方案投入成本要高出一部分,即lotus domino平台费用。
5. 系统维护难度要高很多,包括门户维护、流程/表单维护,可实现配置简单的表单,但复杂一点需要二次开发来支持;
6. 可配置简单流程的流转,复杂的需要二次开发支持;
7. 软件功能一般,很大部分需要借助知识管理咨询推进,但知识管理咨询又很简单且把咨询这块工作量拉低,以便节省项目成本。
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以上观点供领导参考!