第一节       OA“四化”发展之业务移动化探讨

1、认识业务移动化（移动办公）

业务移动化，是对传统工作方式的一次变革，我们可以看作是移动办公发展到成熟阶段的一种状态，在业务移动化状态下，企业的员工、客户、伙伴、经销商或者代理商等可以通过移动互联的方式实现与企业内部资源的对接和交互。移动办公，也可称为"3A办公"，即办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything），移动化的办公模式，可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚。业务移动化主张实现组织内外的信息可以随时随地通畅地进行交互共享，在业务移动化平台上，工作将更加轻松有效、企业整体运作将更加协调。移动办公的五个关键特性：推送、语音、定位、图像、手写。移动办公的两种实现方式：纯网页面、原生页面（Native，就是完全客户端化）、原生和纯网页混合（我们的移动应用就是混合模式）；移动办公的本质就是一个缩小版本的PC端OA，理论上PC上有的功能在移动设备上都应该有。

目前移动办公是协同(OA)软件发展的最为关键的一个阶段。在移动互联的快速发展下，移动办公和PC端OA一样，将成为一个企业信息化统一的入口，帮助企业实现面向不同用户对象的个性化的随时随地随需的业务交互。

     2、移动办公的落地思考

移动办公要实现业务移动化的目标，同时要实现打造统一移动办公平台的发展目标，并且做到比PC端更佳的用户体验，就需要在落地过程中关注可持续发展的相关课题，以下内容供参考：

1)     移动办公需要把PC的所有各种应用都能够移植到手机上，但目前移动的操作系统不一定能够支持某些应用，特别某些脚本的执行

2)     移动办公目前的输入问题是一个难题：语音是解决的途径

3)     移动办公的文档处理目前是个难题：需要开发出组件满足读取和处理各种文档的需求

4)     移动设备的屏幕尺寸限制：需要针对屏幕特性来做好UI设计，让重要的信息能够直接展现

5)     移动办公的语音识别和处理需要提升

6)     移动办公的集成：多个APP集成到OA移动APP，可以有页面集成，数据集成，功能集成（类似PC的集成，但原生的APP做集成有一些困难）等

7)     如何让"推送、语音、定位、图像、手写"在移动端能够完美融合

8)     移动设备的统一APP分发、管理以及移动应用的安全控制

     3、移动办公的发展及展望

目前移动办公是PC端办公的一个有效补充，但随着语音技术、视频技术和移动硬件的日益发展，我们相信以后只要对着手机进行对话就可以驱动流程和任务的执行，而且执行的反馈也可以通过语音提醒相关人员，真正还原自然办公状态。以后移动办公将是OA使用的最为关键的形式，PC端将成为辅助手段。具体如下：

1)     第一阶段：把PC端最为常用的功能移动化：适合移动设备访问。

2)     第二阶段：语音、定位、图像、消息推送等移动设备特有的功能的融合，让办公更加接近于自然办公，比如，我们只要对着手机喊话就可以办理各种事务！

3)     第三阶段：移动办公端应该和PC端OA一样成为整个企业信息化的入口，OA移动办公能够真正  让一个组织的业务和管理在手机得到有效整合，让一个企业的代理商、供应商、合作伙伴、员工和客户都能够在一个统一的移动平台上开展业务和管理，共享统一信息！

     4、OA移动化之微信办公

腾讯公司于2011年1月21日推出微信，并且很快地成为国内移动互联第一入口，2014年9月份，微信企业号发布，"微信连接一切"的布局从个人市场成功延伸到企业市场，也进一步加速了企业信息化业务移动化的进程。

"微信连接一切"这一愿景，放在企业级办公这个领域，我们理解有两个层面：在用户层面，不仅要服务员工的日常办公，还要服务客户、伙伴、供应商、经销商等外部的对象，为他们提供一个与企业无障碍交互的移动互联入口；在应用层面，为了服务以上的对象，企业需要整合内部现有的IT系统，比如：OA、ERP、CRM、SCM、FM等等，形成面向用户的各种移动应用（如下图所示）。从本质上来讲，微信只是移动办公的一个入口，具体的应用依赖于后端的整合，因此与移动办公所面临的落地难题一致。

     5、OA移动办公的关键技术

在业务移动化进程中，如何利用PC端现有的IT资源形成在移动端适配的各类应用，如何形成面向用户的移动轻应用，是关键所在。而要更快捷、更低成本实现移动办公，需要管理软件平台具备一项特殊的技能—"无中生有"这里涉及到2个层面：1、PC端既有的应用如何生成移动应用？2、PC端没有部署的应用如何移动化实现？在OA平台上，是通过移动建模引擎、业务建模引擎两个关键的引擎平台来实现的。

移动建模引擎平台，可以帮助企业利用既有的IT资源生成全新的移动应用，快速发布移动APP应用。移动建模引擎，完全可视化编辑，无需懂代码，所见即所得，并且一次部署多平台运行，可以最大限度地降低企业移动信息化部署成本。如果，想要接入的移动应用是企业没有的，还能否快捷的做到"无中生有"呢？业务建模引擎可以帮助企业快速生成各种轻应用，比如合同管理、订单管理、图书管理等等，同时业务建模引擎还可以利用虚拟表单直接获取异构系统数据，无需接口即能实现外部数据集成。

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第二节       OA“四化”发展之管理社交化探讨

1.认识管理社交化

有人才成组织、有人就有社交。所以，社交是组织固有的属性，本质上承载着组织内外部人与人之间、个体与个体之间的交互。在移动互联环境下，客户、伙伴、供应商、代理商成为无处不在的存在链接，组织的社交属性将被无限放大，个体价值的发挥将直接影响终端客户的感受和评价。为此，传统的金字塔状的组织架构和自上而下、自下而上的单通道管理模式已经不再适合，企业需要构建内部四通八达的社交化管理通道，甚至将这些通道延伸至客户、伙伴、供应商、代理商等外部的服务或管理对象。管理社交化，意味着拥有超强人气的社交工具将为企业日常办公所用，最终成为办公平台上无处不在的经络、四通八达！管理社交化将打破传统管理方式：打破部门之间的隔离、打破上下级之间的壁垒、打破专家与初级职员的界限，让组织更加扁平；社交化管理的优势是能够让有能力的更多更快的展现；面对一个问题大家可以群策群力。换句话说，管理社交化将重塑企业管理的方式，在管理社交化模式下，个体价值将被无限释放！

传统管理模式强调的是：制度化、流程化、标准化、层级化、权限化、汇报等有严格上下等级的模式；原来的沟通、信息不对称，原来很多的风险要靠管理制度、组织层级去保障，原来都在谈管控，而互联时代要谈释放！让每一个人去释放，抛开管理，抛开控制欲，成就每个人；给每一个人一种机制，一个方法，让他释放！互联网时代，组织中的每一个人都是中心！组织需要的是一个网格化的协同工作空间！

2.管理社交化的落地思考

管理社交化，在协同(OA)软件中可能体现为即时通讯、微博、论坛等形式，但本质上，管理社交化，代表着管理模式的转型，也代表着个人价值在组织中的表现将更加突出。以此为前提，管理社交化的落地需要关注以下几点：

1) 权限控制：没有权限控制在目前企业不可能，如果控制多了就体现不出自由的精神
2) 流程、审批、任务、知识等概念将被统一的信息取代
3) 组织架构将被group取代
4) 每一个人的社交账号能否与各个企业的管理软件服务器对接
5) 人员会被会被海量的不相关信息淹没掉：智能化的按需所取将是关键
6) 谁最终对相关结果负责：人人参与的一个大问题就是无人负责

3.管理社交化的发展展望

管理社交化从本质上组织管理变革的一个趋势，核心的问题在于理清管理社交化需要交互哪些内容？这直接决定了管理社交化对于未来企业的价值。未来的OA系统，将能够帮助企业实现在移动互联网上交互所有与管理和业务相关的内容，包括客户管理、订单管理、合同管理、资产管理、销售管理、客服管理、项目管理、费用管理等各个方面。在OA平台上，这些管理内容可以在其专有的模块进行体系化的管理，而相关的信息可以在任何的协作、微博、个人门户等需要的地方进行调用，实现全程无障碍的交互。用户在移动平台通过专属的APP进入相应的管理界面，并在可允许的权限范围内随时调用微信、短信、邮件等社交功能进行交互。

目前的管理软件特别是OA一定会把社交软件进行一定的权限控制融入到目前OA，比如前边章节里提到的内部论坛、工作微博、统一通信等等；OA管理软件将从突出"命令执行"向强化"个人发展"的方向发展。未来，任何人都将拥有一个终身唯一的社交账号，可以与任何组织的服务器进行对接协同工作。

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第三节       OA“四化”发展之软件平台化探讨

1.认识平台化

从技术的层面来理解，平台化应是一套综合的工具和一组实践证明的共享的最佳程序，它形成了完整、久经考验、开放和模块化的解决方案，旨在随需应变世界中开发软件和基于软件的服务，从某种程度上讲，软件平台化的最终效果是建设一个能够具有自我意识的生态系统。平台使开发小组能够跨合作伙伴、供应商和客户自动化和集成软件开发的核心业务流程，为企业提供获得竞争优势需要的灵活性和速度，从而能够创新和迅速响应市场变化。平台就是一个灵活性的代名词，随需应变是平台的终极目标。平台也可以理解为如何把组织权限、对接标准、开展形式定义的足够好，最终实现：让每一个在平台上的人能力充分发挥自己的聪明才智制造和发布一些应用，但是相互之间不干扰；目前世界上最好最大的平台就是：Apple Store，但它有一个缺点就是太封闭！

协同OA所提倡的软件平台化，倾向于从用户的角度来解释，是在上述平台的技术背景支撑以及当前移动互联的背景中，OA软件能够给予用户的一种体验。在当前移动互联的环境中，尤其是O2O的崛起，信息化过程中的客户导向趋势将更为显著，而企业、员工、客户、伙伴、供应商、代理商之间的关系将变得更为紧密、相互之间的交互将更为频繁，届时，如何整合现有IT资源，构建面向各个对象的统一管理平台将成为企业信息化的关键所在。换句话说，移动互联，让企业面向客户服务的过程中，参与的对象更加多元，这使得企业信息化服务的对象也需要更加多元化。因此，整合内外部资源，服务于企业内外各个相关的业务主体，使员工、客户、伙伴、代理商、经销商得以通过一个统一平台实现办公，正是软件平台化的目标和核心内涵，而构建平台需要强大的后端引擎！因此，未来的OA系统所有的核心业务逻辑必须坚持坚定走引擎化：引擎智能化，可分析；引擎组件化、方便、快速、可扩展。

2.平台引擎化的落地思考

软件平台化，是一种全新的IT系统思维，也是业务移动化和管理社交化最终得以实现的架构基础。要真正做到软件平台化，以下内容可供参考：

1)灵活性是平台的难点：灵活到什么程度

2)开放性是平台的关键点：开放可以兼容不同系统的对接和二次开发

3)在平台上的二次开发不能影响平台本身的升级；或者平台本身的升级不影响在其上的二次开发应用

4)平台的权限引擎

5)平台的门户引擎

6)平台的流程引擎

7)平台的规则引擎

8)平台的消息引擎

9)平台本身的性能

3.软件平台化的发展展望

软件平台化的发展从根本上依赖于软件的开放性、扩张性以及集成技术的发展，因此，从技术的角度来讲，任何软件一定越来越具有开发性和可二次开发扩展性；平台与平台的接口会越来越标准化，甚至，世界上会出现统一标准，任何系统都建立在统一标准之上，在标准平台上开发的应用都可以互联互通。

从平台化实现的应用效果的角度来看，未来，在软件平台化的趋势导向下，在PC端和移动端打造以个人为核心的工作门户将变得水到渠成。而这些对象可以是企业的员工，也可以是业务伙伴、供应商、代理商等等，软件能够满足的用户角色更加多元化，应用更加个性化，而在后端，更加标准化、统一化。

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第四节       OA“四化”发展之服务云端化探讨

1.认识服务云端化

服务云端化是以云计算的发展为前提的软件发展趋势。云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自"云"，而不是固定的有形的实体。应用在"云"中某处运行，但实际上用户无需了解、也不用担心应用运行的具体位置。只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。云计算环境下，软件产品的最终表现形式更为丰富多样。在云平台上，软件可以是一种服务，如SAAS，也可以就是一个Web Services，也可能是可以在线下载的应用，如苹果的在线商店中的应用软件等。

2.应用云端化的落地思考

云计算环境下，OA软件技术、架构将发生显著变化；软件开发的环境、工作模式也将发生变化；并且由于软件开发工作的变化，也必然对软件测试带来影响和变化。以下几个内容供参考：

1)OA软件必须与云相适应，能够与虚拟化为核心的云平台有机结合，适应运算能力、存储能力的动态变化

2)要能够满足大量用户的使用，包括数据存储结构、处理能力

3)是要互联网化，基于互联网提供软件的应用

4)安全性要求更高，可以抗攻击，并能保护私有信息

5)可工作于移动终端、手机、网络计算机等各种环境

6)基于云平台的开发工具、开发环境、开发平台将为敏捷开发、项目组内协同、异地开发等带来便利。软件开发项目组内可以利用云平台，实现在线开发，并通过云实现知识积累、软件复用

7)在云计算环境下，软件技术、架构发生变化，要求软件测试的关注点也应做出相对应的调整。软件测试在关注传统的软件质量的同时，还应该关注云计算环境所提出的新的质量要求，如软件动态适应能力、大量用户支持能力、安全性、多平台兼容性等

8)云计算环境下，软件开发工具、环境、工作模式发生了转变，也就要求软件测试的工具、环境、工作模式也应发生相应的转变。软件测试工具也应工作于云平台之上，测试工具的使用也应可通过云平台来进行，而不再是传统的本地方式;软件测试的环境也可移植到云平台上，通过云构建测试环境；软件测试也应该可以通过云实现协同、知识共享、测试复用

3.应用云端化的发展展望

云计算的普及和应用，还有很长的道路，社会认可、用户习惯、技术能力，甚至是社会管理制度等都应做出相应的改变，方能使云计算真正普及。但无论怎样，基于互联网的应用将会逐渐渗透到每个人的生活中，对我们的服务、生活都会带来深远的影响。要应对这种变化，讨论我们业务未来的发展模式也显得跟更为必要。我们认为，业务移动化、管理社交化、软件平台化、应用云端化将是未来管理软件发展的必然趋势！

4.服务云端化可能存在的陷阱/误区

云计算服务除了提供计算服务外，还必然提供了存储服务。但是云计算服务当前垄断在私人机构（企业）手中，而他们仅仅能够提供商业信用。对于政府机构、商业机构（特别像银行这样持有敏感数据的商业机构）对于选择云计算服务应保持足够的警惕。一旦商业用户大规模使用私人机构提供的云计算服务，无论其技术优势有多强，都不可避免地让这些私人机构以"数据（信息）"的重要性挟制整个社会。对于信息社会而言，"信息"是至关重要的。另一方面，云计算中的数据对于数据所有者以外的其他用户云计算用户是保密的，但是对于提供云计算的商业机构而言确实毫无秘密可言。所有这些潜在的危险，是商业机构和政府机构选择云计算服务、特别是国外机构提供的云计算服务时，不得不考虑的一个重要的前提。