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oa系统升级须知

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发表时间:2019-01-27 21:07来源:选软件网网址:http://www.gxskm.com

升级前准备

1. 客户系统的版本及功能模块?

1.1.需确认客户是否使用流程、知识、门户、人力资源以外的功能模块
     升级E8时一定一定考虑兼容问题,特别是使用了早期HTML表单的客户。

1.2.确认客户是否使用微搜功能?E8的微搜不同于早期版本,需重新部署。

2.客户是否做过二次开发?

2.1.针对客户做过二开的,一定要与技术沟通确认能否升级,升级后的影响等。

3.客户系统的操作系统及数据库环境?

3.1.如果使用的是oracle环境,注意字符集;

3.2.Windows环境,注意Resin服务的重建;

4.客户系统的升级由谁负责?

注意:一定注意要安排专人来负责升级事宜

4.1.产品配置人员只能帮用户做技术支持工作,即将补丁按正常程序部署上去。
     至于部署后可能会带来哪些问题,产品配置人员可能无法处理,也没时间去考虑这些。

4.2.E8的升级不同于一个问题补丁,直接交产品配置部门就搞定的。

5.注意事项

注意:如果客户要求一两天完成升级,请直接告知不可能。

5.1.升级一定一定要客户安排充分的时间进行测试,即先准备测试系统,并申请升级包在测试系统中升级并安排功能性测试,
    确保无问题或遇到问题在测试系统中完全解决方可升级正式系统。

5.2.正式系统升级前一定要做好数据备份,防止万一不成功,还可以恢复之前状态,避免尴尬现象出现;

5.3.正式系统升级时,一定请客户预留一定的时间,确保我们的技术有足够的时间进行升级并对意外问题进行处理;

5.4.正式系统升级前,一定要协调好技术人员,随时对可能遇到的意外问题进行及时处理;


测试系统升级(至少准备一周以上时间)


1.提前安排专人(建议立项并安排项目经理负责)进行全过程负责升级跟踪服务工作;

2.客户使用情况沟通交流,重点了解目前使用的模块和是否存在二开功能等;(预计0.5天)

3.申请升级包(注意:一定要将客户在使用的非标功能包及最新的通用补丁包申请下,否则客户测试肯定出问题);

  3.1.如果客户无二开,预计1~2天可给到补丁包;

  3.2.如果客户有二次开发,预计3~5天可完成补丁包制作;

4.客户测试环境部署;(一般用户可由客户系统管理员自行完成);

5.正式系统备份及测试系统部署(由项目经理完成,预计0.5天内完成);

6.项目经理负责协助客户进行测试系统升级(预计1天内完成);

6.1.升级包部署(成功升级后一定要注意重启下resin,否则可能很多页面出现NULL);

6.2.提交license(注意一定要使用合同约定的客户名称申请license);

6.3.部署非标功能包;

6.4.如果产品部单独给了最新通用补丁包,也注意升级;

6.5.如果存在 微搜、E-Message等,注意重新部署;(升级非标时别忘记申请了)

7.项目经理协助客户进行门户界面调整(预计0.3天);

7.1.确认登录前门户样式(是否启用E8样式及logo)

7.2.确认登录后门户样式(是否启用E8样式及logo)

7.3.确认门户元素样式是否需要调整?

8.由客户系统管理员进行升级后功能测试验证并及时反馈遇到的问题(预计1-2周);

8.1.可否正常登录?

8.2.流程是否可正常发起或审批?

8.3.当流程使用了HTML表单时,是否有兼容性问题(页面显示异常、明细严重不对象)?

8.4.当流程有HTML表单SQL取数时,是否可正常取数(之前遇到过IE不正常、谷歌正常)?

8.5.当流程使用了字段联动时,是否可正常带出关联数据?

8.6.当流程中有接口时,接口可否正常处理数据?

8.7.验证下新建流程是否可正常进行?

8.8.如果之前有组织(分部、部门)自定义,是否自动转换成了矩阵?

8.9.节点操作者使用组织自定义做为操作者时,是否正常转换成矩阵?(确认流程可正常流转)

8.10.如果流程为有效,调整为测试时可有异常问题?

8.11.当流程存新版本、是否正常?

9.由项目经理负责对客户遇到的问题,向产品部提交技术支持并跟踪处理结果(根据问题不同需要的时间也不一样)


正式系统升级(控制在2个工作日内完成)


1.升级提醒(本条未通过,就别升级了)

1.1.请确认客户测试系统中遇到的问题及全部解决

1.2.请确认客户测试系统可正常使用(不只是可登录)

1.3.尽量协调开发部的技术人员随时可远程支持;

2.系统备份(根据客户的数据量,可能需要的时间也不一样)

2.1.数据库备份

2.2.应用程序备份

3.正式系统升级(预计0.5天)

3.1.升级包部署(成功升级后一定要注意重启下resin,否则可能很多页面出现NULL);

3.2.提交license(注意一定要使用合同约定的客户名称申请license);

3.3.部署非标功能包;

3.4.如果产品部单独给了最新通用补丁包,也注意升级;

3.5.如果存在 微搜、E-Message等,注意重新部署;(升级非标时别忘记申请了)

3.6.测试过程中遇到问题补丁的部署;

4.正式系统门户界面调整(预计0.3天);

4.1.确认登录前门户样式(是否启用E8样式及logo)

4.2.确认登录后门户样式(是否启用E8样式及logo)

4.3.确认门户元素样式是否需要调整?

5.再次验证正式系统中是否存在问题(1日内完成);

5.1.可否正常登录?

5.2.流程是否可正常发起或审批?

5.3.当流程使用了HTML表单时,是否有兼容性问题(页面显示异常、明细严重不对象)?

5.4.当流程有HTML表单SQL取数时,是否可正常取数(之前遇到过IE不正常、谷歌正常)?

5.5.当流程使用了字段联动时,是否可正常带出关联数据?

5.6.当流程中有接口时,接口可否正常处理数据?

5.7.验证下新建流程是否可正常进行?

5.8.如果之前有组织(分部、部门)自定义,是否自动转换成了矩阵?

5.9.节点操作者使用组织自定义做为操作者时,是否正常转换成矩阵?(确认流程可正常流转)

5.10.如果流程为有效,调整为测试时可有异常问题?

5.11.当流程存新版本、是否正常?

注意:部署一定要验证问题是否解决,防止漏打或错打补丁

6.正式系统升级后异常问题处理

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