企业OA办公平台流程管理的相关需求分析

     OA办公平台充分考虑企事业单位的实际需求，将最需要、最实用的功能体现给用户，摈弃了华而不实的功能，完全符合中小企事业单位办公事务处理的习惯，避免了以技术为中心的误区——用户使用不便（如：需要调整人和业务来适应系统）、简单事情复杂化和投入高等缺点。总体而言，对于企业来说，在OA流程方面有以下共同需求：

流程管控——企业OA办公平台流程的相关需求分析

工作流程管理：提供图形化的OA工作流自定义功能，可灵活地设计和调整工作流程，并使各种公文等办公事务的处理与相应的流程匹配。可跟踪管理实际运行中各个流程的状态，并可根据实际需要进行干预。所有流程的管理都应该是经过权限的限制进行定义和管理。应预先提供大量流程模板，可与其它信息管理系统集成，如：请假流程可与人力资源管理系统集成，实时更新员工的休假、考勤记录。

公文管理：支持用户自定义公文流转流程，支持自定义公文模板并实现文件、信息的流转、审批、催办督办等功能，并对文件、信息处理情况提供了简单易用的实时监控机制，方便实时掌握公司的工作情况；支持灵活的发文处理流程要素，包括拟稿、核稿、各级领导审核、会签、办公室审核、领导审批（签发）、催、督办、情况反馈、留档备查等；提供文件格式（表头、正文、附件、表单）的全屏设计功能，用户可以根据需要随时更改文件的使用格式；提供模版定制功能，对于文件中的数据格式可以定义，以方便进行不同系统中的数据导入工作；预先提供大量公文的模板；支持灵活的收文处理流程要素，包括收文登记、拟办、领导批阅、传阅、交办、催督办、处理情况反馈、留查等；支持多种类型、灵活的文件处理流程；支持电子签名或可以集成电子签名系统；支持手写签名批示、多级领导手写会签，支持电子印章，领导可盖电子印章签名；支持公文流转中的痕迹保留。

流程定制：可视化的流程定制，可在流程面板中任意托拽流程路径；可同时定制串行、并行流程；流程发起后可对流程进行修改。

流程模板：OA系统可以根据公文的种类定制不同的分类；由于部门、人员变动，可以对流程模板进行修改；可规定字号和字体及颜色；对内容可以重点标注；在发起流程前可引入流程模板，并可对引入的流程进行修改。

流程管理：部门经理在接到OA工作流文件时可以选择会签人员及领导；部门经理及公司领导有权终止流程，或要求经办人重新发起流程；用户可限定流程的最终完成时间；可对某个用户的处理时间进行限定；如果用户未在规定时间内处理该公文，系统将该公文自动提交上一级领导处理。

流程自动提醒：当待办公文到达时，办公OA系统自动提醒用户；如果公文未处理完成，会在用户的个人首页中提示，并通过邮件等方式发出催办和督办信息；可实现邮件、短信等多种方式提醒。

状态监控：OA流程发起人可以随时随地查询某项公文的处理状态，在哪个用户手里，停留了多久，会签意见等，并有详细的日志记录；具有权限的领导也可以适时察看某项公文的流转状态；可以统计用户处理公文的时间。

批示处理：流程处理完毕后，会签人员会收到提示，并可查看会签内容及文件修改内容；有权限的用户也可以查看会签内容及文件修改内容；可以要求某些用户浏览会签文件，需进一步落实的应有反馈提示和确认。