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盘点数字化转型九大误区

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发表时间:2021-04-09 18:32

“有时候,一口气突破了、顶住了,可能就是一片新的天地。有时候没有憋过去,又回到起点。”

这是美的集团董事长方洪波在谈及数字化转型时说的一段话。同时,他直言,每年考虑转型的投入时,便是他最艰难、最焦虑的时刻,数额大至每年投入几十亿。“这项投资没错,但无法预知,焦虑就是未知。”

对于企业来说,数字化转型是新鲜事物,都在摸着石头过河;这本身又是一个非常复杂、庞大的系统工程,过程中难免遇到各种问题甚至是犯错。

本文将揭示数字化转型过程中的几大常见误区,帮助更多企业的转型之路“守得云开见月明”。

误区一:认为数字化转型仅由技术驱动。

虽然技术在企业数字化转型过程中起着重要作用,但这不能说明企业只需要正确运用技术,就可以实现数字化转型。无论处于哪个时代,人类大的变革都是由社会需求驱动的,这代表着大多数人的利益,也说明了商业的本质在于理解用户。企业若需理解客户,便需要从客户维度出发,基于数据洞察用户,为用户提供个性化的产品服务。数字化是帮助企业达成这一目的的手段,如果仅由技术驱动,则是本末倒置的表现。

误区二:忽略转型过程中的文化冲突。

对许多组织来说,文化变革是其转型过程中不可避免的。根据TEKsystems 的调查,39%的组织表示他们的组织架构无法支持企业转型。TEKsystems市场研究经理表示:“尽管技术触手可及,但如何优化其潜力却很复杂。那种缺乏共同愿景,没有考虑到整个生态系统的狭隘心态正是数字化创新的走向错误方向的根因所在。”

误区三:低估CEO的作用。

世界经济论坛和埃森哲的研究显示,成功的数字化转型要求领导层支持一种新的企业文化——在企业上下推动创新、鼓励冒险,并且赋予员工更多权力。数字化转型需要由首席执行官率领,对其成败负责。“数字化转型的努力未能达到预期的投资回报率,部分原因是,数字化转型既是战略、技术、文化和人才问题,也是领导力问题。”转型往往是从从上而下的,顶层设计很重要。

误区四:忽视数字化专业人才的重要性。

数字化转型需要新的人才,包括熟悉各种编程语言、拥有一定项目经验、对企业内部信息化建设状况熟练掌握的软件工程师。90%的企业认为,要想成功实现数字化转型,需要进行广泛的人才结构改革。

误区五:难以找准转型切入点。

在制定着重推进的数字化转型领域和举措时,不能人云亦云,每个企业数字化转型的举措和切入点的选择及优先级排序,应该由企业所在行业规律和企业自身商业模式决定。成功实现经营业绩提升的数字化转型需要将合适的数字化技术/工具应用在对症的业务与产品的重塑或改善机会点上。

误区六:认为传统企业数字化能力差。

埃森哲研究显示,面对数字化,传统企业并未穷途末路。因为他们拥有实现数字化转型的重要资源,比如硬件资产、品牌、全球布局、客户关系、数据以及数十年积累的管理技能。从某种意义上来说,传统企业进行数字化反而占据更多资源优势。

误区七:企业盈利好就不需要进行数字化转型。

有些企业认为当前效益很好,暂不需要数字化转型;还有一些高等院校、公办机构认为自身基础好,也不需要费时费力进行数字化转型。

然而,数字化转型是一个周期较长的时代大趋势,作为一场技术变革,它正在不断向各个行业渗透,它的影响是不可逆的。那些变革较慢的企业将在激烈的市场竞争中逐渐处于劣势地位。不只是企业,政府机关、高等院校、公办机构也应积极思考数字化转型的思路及方法,早早布局才能抢占先机。

误区八:只有大企业才能做数字化转型。

数字化转型和企业规模没有直接关系,要想在不断变化的市场中生存下去,就需要改变传统的管理和营销思路,数字化转型是必经之路。

小微企业在面对数字化浪潮时,如果未积极部署战略并实施,在未来将会落后于竞争对手,甚至退出市场竞争。相反,小微企业因为组织架构灵活、轻便,反而更方便进行数字化转型。通过转型,及时把握商机,利用“船小好调头”的优势,快速调整市场方向,从而比大企业反应更快,早一步抢占市场有利位置。

误区九:数字化转型仅是一家企业的事

过往20年,中国消费互联网高速发展,人与人、人与服务的广泛连接基本实现。但大量的“物”与“服务”并没有完全数字化,“人与物”“人与服务”的连接也不够,尤其在工作与产业领域,企业“人、财、物、事”数字化程度有待提升,企业内外协同、产业上下游间协同亟需加强,企业数字化转型已成为推动产业互联网发展的重要手段。

产业互联网的核心是:生态在线+数据业务化;组织数字化转型不仅要达成业务共享化与业务数据化,还要通过数字化技术深度连接企业与供应商、经销商等生态伙伴,让生态所有成员在一个平台上在线协作,提升供给的品质与效率,打通用户和产业的直接连接,进而满足用户深层次的个性化需求,带动消费与产业升级,数字化工作专业服务商:蓝凌认为生态协同将成为企业数字化转型的重要推动力。


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