1千万的项目，如何用知识管理做成“2千万”？

某公司完成一大型项目创新管理后，沉淀了大量专家经验与知识文档，经其它团队多次复用，备受好评！公司领导点赞，称1000万的项目效益值2000万，倡导大力推动项目知识管理，企业反应能力、项目交付效率得以大大提升。

项目型组织、团队一切工作围绕项目进行，由于项目数量大、过程繁琐、项目运作具有一次性及独特性等特征，其在项目运行过程中通常面临成功经验难传承、项目交付效率难保障等挑战。通过加强知识管理建设，助力组织克服上述难题，成为众多项目型组织、团队的重要议题。

一、项目知识管理旨在实现3大目标

面向项目团队的知识管理，可帮助企业实现以下3大目标：

·沉淀项目经验：对项目运行过程中的经验、成果、案例等进行梳理、归纳，总结成功经验与失败教训，加强经验传承，避免二次犯错。

·提升交付能力：引入“知识+项目”的新知识管理模式，从项目运作中提炼可复制的标准方法，确保高质量高效率的完成项目交付。

·赋能人才培育：提升知识查找、分享的效率，充分挖掘项目专家隐性知识经验，提供在线培训学习平台，多方位助力团队、组织人才培育。

二、蓝凌项目KM方案，提升交付质量与效率

针对上述目标，基于20年在知识管理领域的专业沉淀，结合服务众多项目型组织、项目团队的成功经验，蓝凌以项目流程为主线，融合知识仓库、专业社区、培训学习等多项功能，全新推出项目智能知识服务解决方案，助力项目知识资产沉淀、项目人员高效协同，促进项目目标快速达成，提升项目交付效率，赋能组织业务高效发展！

▲项目智能知识服务模型

1.多类知识仓库，助力知识资产固化

企业、项目团队可根据自身实际需求，构建项目库、项目阶段成果库、标准规范库、问题解析库、经验教训库等多类知识库，将项目知识根据科学合理的分类规则进行梳理规划，助力项目知识资产的固化，实现知识财富的统一、有序管理。

● 设计项目库：通过构建设计项目库，汇集各大项目相关的基本信息、项目成员、项目文件、项目总结等，方便项目人员查询，亦便于为同类型项目提供参考借鉴，以避免重复劳动和重复犯错。

▲设计项目库-项目卡片

● 问题解析库：将各大项目运行过程中所遇到的各类问题汇集于问题解析库中，并按相应分类进行存储，便于用户查找、学习，避免重复“踩坑”。

▲问题解析库-某项目问题解析截图

2.打造项目社区，挖掘隐性知识经验

隐性知识经验隐藏在项目专家、项目人员的头脑中，如何进行充分挖掘？通过构建团队空间、项目社区等，为项目成员提供话题讨论、互动、交流的线上空间，激励“智慧火花”碰撞，营造知识共享的氛围。

▲项目空间知识管理移动端界面

3.投标指引地图，快速定位投标知识

通过梳理相关项目运行流程环节，将对应环节所需的知识资料进行总结汇集，构建科研类项目标准化流程指引地图、设计咨询类项目投标标准化指引地图等各类知识地图，更好地展现知识的关联性，方便用户快速定位相关知识、查找相关资料。

譬如，员工在进行投标工作时，通过投标标准化指引地图，可快速查询到投标全过程各阶段中所需要的文件、模板、注意事项等，减少重复问询，提升投标工作效率。

▲设计咨询类项目投标标准化指引地图

4.智能知识门户，满足多角色知识需求

由于在项目中担任的角色不同，不同项目成员对所关注的内容、范围和侧重点有一定的区别。组织可基于不同项目角色，打造相应的智能知识门户，包括项目总工作台、工程总工作台、项目秘书工作台等，根据不同角色知识需求构建相应知识板块，满足个性化需求。

▲基于不同项目角色的智能知识门户

5.多人智能协同写作，跨部门协作更便捷

项目运行全过程中，涉及到大量的文档编写工作，亦可能需要不同部门不同项目组不同成员间共同协作编写。借助蓝凌知识管理平台，基于协同写作工具，可将写作任务基于不同阶段、段落分配给不同的人员进行协同在线编辑，各任务负责人亦可看到相应协作人的任务进度，提升协作效率。

▲协同写作平台功能框架图

6.项目知识集成，减少知识整理工作量

OA、PLM、科研系统……企业所建各类系统繁多，项目各类相关知识成果可能分散分布在各个系统中。组织可以明确各类型知识的获取来源及获取流程，规范知识获取流程与职责，并通过系统集成的方式实现知识的接入接出，采集相关项目知识，确保员工获取知识的及时性，减少知识整理工作量。

▲某组织PLM项目知识集成应用规划表

7.在线培训学习，赋能员工快速成长

针对新人、项目经理、项目成员等不同项目角色，蓝凌可协助企业量身定制相应的岗位学习路径地图，明确员工培养机制；并借助蓝凌在线培训学习平台，实现培训-学习-考试-评分-归档全程在线进行，跟踪、检验培训成效，助力员工快速成长和提升。

▲项目经理学习地图

三、川威集团、云南中烟、宝时得等点赞蓝凌

目前，蓝凌项目智能知识服务解决方案已在川威集团、云南中烟、宝时得等多家企业得到成功实践。

川威集团：携手蓝凌构建科技项目管理、成果管理、科技信息管理、科技论坛等应用，实现科技项目管理全流程在线进行、成果在线沉淀，实现业务到成果的快速转化，发挥科研成果的更大价值，助力科研业务提质提效。

云南中烟：通过搭建科技创新平台，对科技项目进行全过程管理，对项目进行过程中产生的大量知识成果进行有效沉淀，实现集中统一管理，方便二次复用；构建智力云、等，将知识管理、科技创新、运营管理进行深度融合，连接人才、流程、资源，让知识服务贯穿整个科技创新业务体系、运营管理体系。

宝时得：通过建设线上知识化团队管理平台，结合线下KM活动，借助同行协助、AAR等KM方法，将职能管理知识、项目管理知识等各类知识集中管理，打通知识沉淀、分享、获取、收割、提炼全闭环流程，帮助集团实现高效知识搜索、经验分享、案例收割等目标。

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