泛微最佳应用场景：流程超时分析应用场景分享

流程办理超时考核应用场景分享

第一部分：需求背景

流程管理是企业应用协同办公系统的最核心功能，为更好的通过流程应用来提升企业办公效率，一些企业制定了流程办理时效考核体系，即要求每个流程的各办理环节都要限定时间，超过时间未办理，系统自动提醒相关人，并形成对应的处罚数据。

第二部分：需求要点分析

关于流程办理超时考核相关应用的需求细节如下：

可设置每个流程各节点的办理时限（无特别说明一律12小时）；

当接收到此流程即将到达12小时还未办理时给予当时人短信提醒；

到达12小时后依然未办理，则除短信提醒外，还自动生成一条超时未办理的处罚通知；

个别流程超时未办理的，将由系统自动办理，因此出现了问题，将由当前节点办理人负责；

可随时统计超时的流程、需办理的节点、超时办理人等；

可通过门户将超时最多的人员、超时最多的流程、超时最多的节点等向所有人展示；

可自动形成流程超时未办理月度汇总数据，用于超时处罚结算；

超时处罚结算可分别通知每个，并由相关人确认；

第三部分：部分功能点实现细节说明

开启流程超时应用

设计超时提醒流程

说明：本流程为自定义流程，搭建流程时注意客户针对超时的流程考核方式，即扣分还是扣款？

针对有些企业出现流程办理流程超时扣款的情况，只要把上面的时间调整为扣XX元即可。

因不同企业的考核方式不同，在此就不再细述，请大家根据企业管理要求灵活调整。

在每支流程的各节点设置超时

注意：

所有需要进行办理超时考核的流程，都需要设置；

目前超时提醒设置时无法直接将超时时间、接收时间等带出提醒流程，因此需适当开发。

设计超时统计报表