OA系统对于知识管理的重要性

　　提及OA在企业中的作用，很多人会自然的想到：企业内部的沟通、协同与协作，提升办公效率与节省办公成本等多个方面。OA是面向企业内部管理的，虽然企业管理的核心是人，但管理的内容却是多方面的，涉及到不同的资源和对象。企业的资源既包括了客户的信息、供应商信息、企业的固定资产等内容，也包括企业的知识与经验等无形资产，使用OA对于企业资源和知识的管理是行之有效的措施，其重要性和效果也不言而喻。

　　OA系统对于知识管理的重要性

　　任何企业在发展过程中，都需要进行资源、知识和经验的积累，这些积累来源于企业不同的时期和发展阶段，也来自不同部门和员工（包括离职的），例如：客户资料、操作流程和经验、相关的专业知识、市场营销的策略与技巧等等。企业有价值的资源、知识和经验，通常来自日常业务中的创造、发现，并不断积累与总结，传统的手工管理模式一般会随着员工的离职而无法系统保存，也受内部落后的信息共享而得不到有效的分享与传播，新员工无法得到充分的培训和经验的传承，这无疑是企业的巨大损失。这些资源和经验都属于企业，就应该得到有效的积累和沉淀并充分利用，企业在管理上必须有行之有效的管理措施。

　　OA系统对于客户管理的重要性

　　使用OA可以有效的对这些资源进行管理，如：对客户的管理，要求业务员录入客户信息并进行跟踪，上级能够做到及时了解相关情况并进行管控，企业内部实现了有效的沟通与协作。每个客户的历次合作信息、报价信息等在OA中可以得到长久的保存，客户信息相对的系统和完整，这样即使是某个业务员离职，其他人员也可以快速的掌握客户情况并接手。又如：市场部门对竞争对手的分析，运营部门对企业资源的掌控、调度等等。

　　OA系统对于提升企业创新能力的重要性